WhatsApp Business Chatbot Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber

WhatsApp Chatbot Neden Önemli?

WhatsApp, Türkiye'de en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması. Müşterileriniz zaten WhatsApp kullanıyor, neden onlara bu kanaldan ulaşmayasınız?

•2 milyar+ aktif kullanıcı dünyada

•%98 mesaj açılma oranı (e-posta %20)

•Anında iletişim - Müşteriler hızlı yanıt bekliyor

•Güvenilir kanal - Resmi işletme profili

WhatsApp Business API Nedir?

WhatsApp Business API, işletmelerin WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma yapmasını sağlar. Normal WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak:

•Sınırsız mesaj gönderimi

•Chatbot entegrasyonu

•CRM bağlantısı

•Çoklu kullanıcı desteği

•Analitik ve raporlama

Kurulum Adımları

Adım 1: WhatsApp Business API Başvurusu

Meta Business Suite üzerinden başvuru yapın. Onay süreci 1-2 hafta sürebilir.

Adım 2: Telefon Numarası Doğrulama

İşletmenize ait bir telefon numarası gerekli. Bu numara sadece API için kullanılacak.

Adım 3: YapayZekaChatbot Entegrasyonu

Dashboard'dan WhatsApp entegrasyonunu aktifleştirin:

Ayarlar > Entegrasyonlar > WhatsApp

API anahtarınızı girin

Webhook URL'ini kopyalayın

Meta Business Suite'e yapıştırın

Adım 4: Mesaj Şablonları Oluşturma

WhatsApp, proaktif mesajlar için onaylı şablonlar gerektirir:

•Randevu hatırlatma

•Sipariş onayı

•Kargo bildirimi

•Hoş geldin mesajı

Kullanım Senaryoları

Müşteri Desteği

Müşteri: "Siparişim nerede?"

Bot: "Sipariş #12345 kargoya verildi. Takip: xyz123. Tahmini teslimat: Yarın."

Randevu Yönetimi

Müşteri: "Randevu almak istiyorum"

Bot: "Hangi hizmet için randevu almak istersiniz? 1) Saç kesimi 2) Sakal tıraşı 3) Cilt bakımı"

Sipariş Alma

Müşteri: "Menüyü görebilir miyim?"

Bot: "İşte güncel menümüz: [PDF/Görsel]. Sipariş vermek için ürün adını yazın."

Fiyatlandırma

WhatsApp Business API kullanımı mesaj başına ücretlendirilir:

•İşletme başlattığı konuşma: ~0.05-0.15 USD

•Kullanıcı başlattığı konuşma: ~0.01-0.05 USD

YapayZekaChatbot planlarına WhatsApp entegrasyonu dahildir.

Sonuç

WhatsApp chatbot, müşterilerinize en sevdikleri kanaldan ulaşmanın en etkili yolu. YapayZekaChatbot ile kolay entegrasyon, güçlü AI ve Türkçe destek.

Hemen başlayın!